1Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est TAWVI, exploitant la marque et le site TAWVI (tawvi.com).

2Données que nous collectons

Lorsque vous passez commande

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Ville et adresse de livraison
• Produits commandés, montant et date de la commande

Lorsque vous naviguez sur le site

• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, source de la visite (par exemple une publicité)
• Données collectées par des cookies et outils de mesure (voir la section Cookies)

Lorsque vous nous contactez

• Le contenu de vos messages (WhatsApp, email, téléphone) et les informations que vous choisissez de nous transmettre

3Pourquoi nous utilisons vos données

4Avec qui nous partageons vos données

Vos données sont partagées uniquement avec les partenaires nécessaires au fonctionnement de notre service, qui s'engagent à les protéger :

• Notre partenaire logistique (SpaceSeller) : confirmation de commande par téléphone, préparation, emballage et livraison de votre colis, ainsi que ses transporteurs.
• Lightfunnels : plateforme d'hébergement de notre boutique et de gestion des commandes.
• Outils de mesure et de publicité : Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Microsoft Clarity et Google, pour mesurer l'efficacité de nos publicités et améliorer le site.
• Autorités : uniquement si la loi l'exige.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles.

5Transferts hors du Maroc

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, outils de mesure et de publicité) peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors du Maroc. Ces transferts sont réalisés dans le respect des articles 43 et 44 de la loi 09-08 et, le cas échéant, avec l'autorisation de la CNDP.

6Cookies et pixels

Notre site utilise des cookies et des pixels (Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity) pour :

• faire fonctionner le panier et le formulaire de commande ;
• comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages vues, clics, enregistrements de navigation anonymisés) ;
• mesurer les commandes issues de nos publicités et vous montrer des offres pertinentes.

Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

7Durée de conservation

• Données de commande : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au service après-vente, puis archivées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans).
• Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
• Cookies : 13 mois maximum.

8Vos droits

Conformément aux articles 7 à 10 de la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes, et à tout moment à la prospection commerciale ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par WhatsApp ou téléphone au +212 657 398 795 ou par email à contact@tawvi.com. Nous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNDP (www.cndp.ma).

Pour ne plus recevoir nos messages promotionnels, répondez simplement « STOP » sur WhatsApp.

9Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, et partenaires soumis à une obligation de confidentialité.

10Mineurs

Notre site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans.

11Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.